ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน

1. การยอมรับข้อตกลง

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้", "ท่าน", "ของท่าน") กับ HorPak.app ("บริษัท", "เรา", "ของเรา")

โดยการเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการของเราในทางใดทางหนึ่ง ท่านรับทราบว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

หากท่านใช้บริการในนามของนิติบุคคล ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลนั้นตามข้อตกลงนี้ และการอ้างอิงถึง "ท่าน" ในข้อตกลงนี้จะรวมถึงนิติบุคคลนั้นด้วย

2. คำนิยาม

ในข้อตกลงฉบับนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์มออนไลน์ HorPak.app รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่ท่านสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการ
• "เนื้อหาผู้ใช้" หมายถึง ข้อมูล ข้อความ รูปภาพ เอกสาร หรือเนื้อหาอื่นใดที่ท่านอัปโหลด สร้าง หรือส่งผ่านบริการ
• "แพลน" หมายถึง ระดับการสมัครสมาชิกที่ท่านเลือกใช้ (Free, Starter, Professional, Enterprise)
• "ข้อมูลหอพัก" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับหอพัก ห้องพัก ผู้เช่า บิล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ท่านจัดเก็บในระบบ
• "รอบการเรียกเก็บเงิน" หมายถึง ช่วงเวลาที่เรียกเก็บค่าบริการ (รายเดือนหรือรายปี)

3. คำอธิบายบริการ

HorPak.app เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ออนไลน์ (Software as a Service - SaaS) สำหรับจัดการหอพัก อพาร์ทเมนท์ และอสังหาริมทรัพย์ให้เช่า ซึ่งประกอบด้วย:

3.1 ฟีเจอร์หลัก

• การจัดการหอพัก: สร้างและจัดการข้อมูลหอพักหลายแห่ง กำหนดค่าบริการ กฎระเบียบ และการตั้งค่าต่างๆ
• การจัดการห้องพัก: บันทึกข้อมูลห้อง สถานะการเช่า ราคา และรายละเอียดอื่นๆ
• การจัดการผู้เช่า: บันทึกข้อมูลผู้เช่า สัญญาเช่า ประวัติการชำระเงิน
• ระบบบันทึกมิเตอร์: บันทึกค่ามิเตอร์น้ำ-ไฟ คำนวณค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ
• ระบบออกบิล: สร้างและส่งบิลอัตโนมัติ รองรับหลายรูปแบบการคำนวณ
• ระบบใบเสร็จ: ออกใบเสร็จรับเงินเมื่อผู้เช่าชำระเงิน
• รายงานและสถิติ: รายงานรายได้ ค่าใช้จ่าย อัตราการเข้าพัก และข้อมูลวิเคราะห์อื่นๆ
• การแจ้งเตือน: แจ้งเตือนบิลผ่าน Email หรือ SMS (ตามแพลนที่เลือก)

3.2 ความพร้อมใช้งานของบริการ

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด เราอาจระงับบริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา อัปเกรด หรือเหตุฉุกเฉินโดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้

4. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

4.1 ข้อกำหนดในการลงทะเบียน

เพื่อใช้บริการ ท่านต้อง:

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• มีอำนาจตามกฎหมายในการทำสัญญา
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• มีอีเมลที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสื่อสาร

4.2 ความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชี

ท่านรับผิดชอบในการ:

• รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่น
• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ)
• แจ้งให้เราทราบทันทีหากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่
• อัปเดตข้อมูลบัญชีให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

4.3 บัญชีหนึ่งต่อธุรกิจ

ท่านอาจสร้างบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อธุรกิจ การสร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือเพื่อรับสิทธิประโยชน์ซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อตกลง

5. แพลนบริการและราคา

5.1 แพลนที่มีให้บริการ

แพลน	ราคา/เดือน	หอพัก	ห้อง	ผู้ใช้
Free	ฟรี	1	10	1
Starter	฿190	3	50	2
Professional	฿490	10	200	5
Enterprise	฿990	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด

* ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบราคาปัจจุบันที่หน้าราคาบนเว็บไซต์

5.2 ส่วนลดรายปี

การชำระเงินล่วงหน้าแบบรายปีจะได้รับส่วนลด 20% จากราคารายเดือน ค่าบริการรายปีไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจาก 7 วันแรก

5.3 การอัปเกรดและดาวน์เกรด

• การอัปเกรด: มีผลทันที ส่วนต่างจะคำนวณตามสัดส่วนของวันที่เหลือในรอบบิล
• การดาวน์เกรด: มีผลเมื่อเริ่มรอบบิลถัดไป ท่านจะสามารถใช้ฟีเจอร์ของแพลนเดิมจนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน

5.4 ข้อจำกัดของแพลน Free

แพลน Free มีข้อจำกัดดังนี้:

• จำกัด 1 หอพัก, 10 ห้อง
• ออกบิลได้ไม่เกิน 10 บิล/เดือน
• เก็บประวัติย้อนหลังเพียง 1 เดือน
• ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคแบบเร่งด่วน
• มีโฆษณาหรือข้อความแนะนำให้อัปเกรด

6. การชำระเงิน

6.1 วิธีการชำระเงิน

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS เรารับบัตรเครดิต/เดบิต Visa, Mastercard, และ PromptPay

6.2 รอบการเรียกเก็บเงิน

• รายเดือน: เรียกเก็บทุกเดือนในวันที่ท่านสมัครครั้งแรก
• รายปี: เรียกเก็บล่วงหน้าทั้งปีในวันที่ท่านสมัคร และต่ออายุอัตโนมัติทุกปี

6.3 การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชี

6.4 การชำระเงินล้มเหลว

หากการชำระเงินล้มเหลว:

1. เราจะพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้งใน 3 วัน และ 7 วัน
2. ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน
3. หลังจาก 14 วัน หากยังไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ บัญชีจะถูกดาวน์เกรดเป็น Free
4. หลังจาก 30 วัน ข้อมูลที่เกินโควต้าของแพลน Free อาจถูกลบ

6.5 นโยบายการคืนเงิน

6.6 ภาษี

ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ภาษีจะถูกคำนวณและแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

7. การใช้งานที่ยอมรับได้

7.1 สิ่งที่ท่านตกลงจะทำ

• ใช้บริการตามวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้ (จัดการหอพักและอสังหาริมทรัพย์)
• ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• รักษาความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกในระบบ
• ได้รับความยินยอมจากผู้เช่าก่อนบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา
• แจ้งให้ผู้เช่าทราบเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลตาม PDPA

7.2 สิ่งที่ห้ามทำ

ท่านตกลงที่จะไม่:

• การใช้งานที่ผิดกฎหมาย: ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือหลอกลวง
• การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต: พยายามเข้าถึงระบบ บัญชีผู้อื่น หรือข้อมูลที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
• การรบกวนระบบ: ดำเนินการใดๆ ที่อาจทำให้ระบบล้มเหลว ช้าลง หรือทำงานผิดปกติ
• การแชร์บัญชี: แบ่งปันรหัสผ่านหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน (ยกเว้นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตในแพลน)
• การ Reverse Engineer: ถอดรหัส แยกส่วน หรือพยายามเข้าถึงซอร์สโค้ดของบริการ
• การใช้งานอัตโนมัติที่ไม่ได้รับอนุญาต: ใช้บอท สคริปต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การละเมิดสิทธิ์: อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ของบุคคลอื่น
• เนื้อหาต้องห้าม: อัปโหลดไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• การหลีกเลี่ยงข้อจำกัด: พยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของแพลนหรือมาตรการรักษาความปลอดภัย

7.3 ผลของการละเมิด

หากท่านละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน เราอาจ:

• ส่งคำเตือน
• ระงับการเข้าถึงบริการชั่วคราว
• ยกเลิกบัญชีโดยถาวร
• ดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น

8. ข้อมูลและความเป็นเจ้าของ

8.1 ความเป็นเจ้าของข้อมูล

ท่านเป็นเจ้าของและรักษาสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลหอพักและเนื้อหาผู้ใช้ที่ท่านอัปโหลดหรือสร้างในระบบ เราไม่อ้างสิทธิ์ใดๆ ในข้อมูลของท่าน

8.2 สิทธิ์การใช้งานข้อมูล

ท่านให้สิทธิ์แก่เราในการใช้ จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่ท่าน รวมถึงการสำรองข้อมูล การส่งการแจ้งเตือน และการปรับปรุงบริการ

8.3 การสำรองข้อมูล

เราสำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ท่านส่งออกและเก็บสำเนาข้อมูลสำคัญของท่านไว้เป็นระยะ

8.4 การส่งออกข้อมูล

ท่านสามารถส่งออกข้อมูลของท่านได้ทุกเมื่อผ่านฟีเจอร์ส่งออกในระบบ เราจะให้ข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ทั่วไป (เช่น CSV, PDF)

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

9.1 ทรัพย์สินของเรา

HorPak.app และเนื้อหาทั้งหมดที่เราสร้างขึ้น รวมถึงโลโก้ เครื่องหมายการค้า ซอฟต์แวร์ การออกแบบ ข้อความ กราฟิก อินเทอร์เฟซ และโค้ดต้นฉบับ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

9.2 สิทธิ์การใช้งานที่จำกัด

เราให้สิทธิ์แก่ท่านในการใช้งานบริการแบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และสามารถเพิกถอนได้ เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการหอพักของท่านตามข้อตกลงนี้

9.3 ข้อจำกัด

ท่านไม่มีสิทธิ์:

• คัดลอก ดัดแปลง หรือสร้างงานดัดแปลงจากบริการ
• ให้เช่า ให้ยืม ขาย หรือให้สิทธิ์ช่วงแก่บุคคลอื่น
• ใช้เครื่องหมายการค้าของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ลบหรือเปลี่ยนแปลงประกาศลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายกรรมสิทธิ์

10. การจำกัดความรับผิดชอบ

10.1 ข้อจำกัดทั่วไป

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ
• เราไม่รับผิดต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความรับผิดรวมของเราต่อท่านจะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ 1,000 บาท แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

10.2 สิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

เราไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการอันเนื่องมาจาก:

• เหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย โรคระบาด)
• ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต
• ความล้มเหลวของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
• การกระทำของรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล

11. การรับประกัน

11.1 การปฏิเสธการรับประกัน

บริการของเราให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (AS IS) และ "ตามที่มี" (AS AVAILABLE) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การรับประกันความสามารถในการขายได้
• การรับประกันความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ
• การรับประกันว่าจะไม่ละเมิดสิทธิ์
• การรับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด

11.2 สิ่งที่เรารับประกัน

เรารับประกันว่า:

• เราจะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
• เราจะให้การสนับสนุนตามระดับแพลนที่ท่านเลือก
• เราจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อบริการ

12. การยกเลิกและการระงับบริการ

12.1 การยกเลิกโดยผู้ใช้

ท่านสามารถยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อโดย:

1. เข้าสู่ระบบและไปที่การตั้งค่าบัญชี
2. เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "ลบบัญชี"
3. ยืนยันการยกเลิก

การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ท่านจะยังคงสามารถใช้บริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระแล้ว

12.2 การยกเลิกโดยเรา

เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านหาก:

• ท่านละเมิดข้อตกลงนี้
• ท่านไม่ชำระค่าบริการหลังจากได้รับการแจ้งเตือน
• มีกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
• บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน (สำหรับแพลน Free)

12.3 ผลของการยกเลิก

• การเข้าถึง: ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีและข้อมูลในระบบได้
• การเก็บข้อมูล: เราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ 30 วัน เพื่อให้ท่านส่งออกข้อมูลหรือเปลี่ยนใจ
• การลบข้อมูล: หลังจาก 30 วัน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร (ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา)
• การคืนเงิน: เป็นไปตามนโยบายการคืนเงินในข้อ 6.5

12.4 การกู้คืนบัญชี

ภายใน 30 วันหลังการยกเลิก ท่านอาจติดต่อเราเพื่อขอกู้คืนบัญชี หลังจาก 30 วัน การกู้คืนจะไม่สามารถทำได้

13. การระงับข้อพิพาท

13.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย

13.2 การเจรจา

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาผ่านการเจรจาโดยสุจริตเป็นลำดับแรก ท่านสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไขข้อพิพาท

13.3 การอนุญาโตตุลาการ

หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ภายใน 30 วันผ่านการเจรจา ข้อพิพาทจะถูกส่งไปยังสถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรม การวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและผูกพันทั้งสองฝ่าย

13.4 เขตอำนาจศาล

สำหรับข้อพิพาทที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการ ท่านตกลงให้ศาลในเขตอำนาจศาลกรุงเทพมหานครเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ

14. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

14.1 สิทธิ์ในการแก้ไข

เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ

14.2 การแจ้งเตือน

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่าน:

• อีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ประกาศบนเว็บไซต์และในแอปพลิเคชัน
• ป๊อปอัพแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ

14.3 ผลของการเปลี่ยนแปลง

การใช้บริการต่อหลังจากข้อตกลงที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถยกเลิกบัญชีก่อนที่ข้อตกลงใหม่จะมีผลบังคับใช้

15. ข้อกำหนดทั่วไป

15.1 ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารที่อ้างอิงถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับเราเกี่ยวกับการใช้บริการ และแทนที่ข้อตกลง การสื่อสาร และข้อเสนอก่อนหน้าทั้งหมด

15.2 การแยกส่วน

หากข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ถูกพบว่าไม่ถูกต้องหรือบังคับใช้ไม่ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกจำกัดหรือยกเลิกเท่าที่จำเป็น และข้อกำหนดอื่นๆ จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่

15.3 การสละสิทธิ์

การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิ์หรือข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ ไม่ถือว่าเราสละสิทธิ์ในการบังคับใช้สิทธิ์หรือข้อกำหนดดังกล่าวในภายหลัง

15.4 การโอนสิทธิ์

ท่านไม่สามารถโอนหรือมอบหมายสิทธิ์หรือหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจโอนสิทธิ์ของเราได้โดยไม่ต้องแจ้งท่าน

15.5 ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา

ข้อตกลงนี้ไม่ได้สร้างความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วน การร่วมทุน ตัวแทน หรือความสัมพันธ์การจ้างงานระหว่างท่านกับเรา

16. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อตกลงนี้หรือบริการของเรา กรุณาติดต่อเราได้ที่: